| ¿Cuánto tarda en
registrarse un dominio? |
|
| Inmediatamente trás recibir su solicitud se
realiza el registro del dominio. Desde ese momento será
necesario esperar entre unas 24/48 horas para que el
nuevo registro se expanda por la red Internet. A partir
de ese momento ya estará
disponible. |
| ¿ Cuanto tiempo tarda en
estar en uso el hospedaje? |
|
| En
unas 12 horas desde la solicitud de alta recibirás un
email con los datos de tu plan de hospedaje, contraseñas
de acceso a panel, manual de uso, datos de configuración
de correo, etc y podrás hacer uso del
servicio. |
| ¿ Puedo actualizar mis
páginas siempre que quiera? |
|
| Usted tiene acceso ilimitado vía FTP las 24 horas
del día. Así, puede crear y mantener su web desde su
ordenador y enviar los ficheros a su espacio cuando lo
desee. |
| ¿Puedo utilizar mi espacio
para fines comerciales? |
|
| Si,
usted puede utilizar su espacio para fines comerciales.
El World Wide Web se ha convertido en el modo más
efectivo y barato de ofrecer información a los usuarios
de la comunidad Internet. Si lo desea tambien disponemos
de una opción se servidor seguro en todos nuestros
planes de hospedaje. El cual proporciona un entorno
donde la información se transmite de manera encriptada.
Este servicio es cada vez más usado en Internet para
enviar datos de tarjetas de crédito, información
bancaria, etc. |
| ¿Ofrecen servicio
técnico? |
|
| Si.
Dispone usted de un Dpto de Soporte Técnico con el cual
puede contactar desde las opciones de panel de control o
enviando un email a ventas@cerpas.com
. Su consulta será atendida en un plazo aproximado de 2
horas. Si su consulta se realiza fuera del horario de
soporte y no viene marcada como emergencia su nota será
atendída dentro del horario de soporte. Recomendamos que
antes de enviar una pregunta consulte nuestra sección de
preguntas técnicas y FAQs, ya que gran parte de sus
dudas se resolverán ahí. |
| ¿ Cuál es su horario de
soporte técnico? |
|
| El
horario de Soporte Técnico es de Lunes a Viernes de 9 a
17 horas. Fuera de este horario se atenderán durante las
24 horas del día los 365 días del año toda nota que
venga marcada como
emergencia. |
| ¿Cuál es su horario de
atención al cliente? |
|
| Nuestro horario de atención al cliente es de
Lunes a Viernes de 9 a 17 horas . Puede usted contactarnos telefónicamente al
número(506) 398 7363 o enviarnos sus consultas vía
e-mail a cualquier hora y responderemos en un plazo
inferior a 12 horas. |
| ¿ Debo contratar
necesariamente uno de los programas
publicitados? |
|
| No,
si usted tiene unas necesidades especificas tanto de
tamaño como en aplicaciones puede remitirnos un email a
ventas@cerpas.com
y le remitiremos presupuesto para su
programa. |
| ¿Puedo subir o bajar de
plan de hospedaje? |
|
| Usted puede cambiar de plan de hospedaje cuando
desee. Debe enviar una nota a ventas@cerpas.com
con un plazo de 15 días antes del vencimiento de su
ciclo mensual de
facturación.. |
| ¿Soportan FrontPage sus
servidores? |
|
| Sí,
en todos nuestros planes de alojamiento windows disponen
de FrontPage 2000/2002. |
| ¿ Que bases de datos puedo
utilizar? |
|
Principalmente utilizamos el motor de base de
datos Postgresql www.postgresql.org, es un motor muy
potente y con las últimas prestaciones del mercado.
Podrá acceder a sus base de datos mediante línea de
comandos, ODBC, o mediante un script hecho en php o perl.
También puede utilizar bases de datos
MySQL, MSSQL, en formato texo, access, excel, dbf, csv y
hacer consultas mediante perl o php, asp,
etc. |
| ¿ Puedo hospedar un
dominio con extención .co.cr o .com.co, etc? |
|
| Si,
efectivamente. Nosotros ofrecemos el registro de
dominios Internacionales (.com, .net, .org, .info,.biz)
pero puede hospedar cualquier tipo de
dominio. |
| ¿ En la tarifa del
servicio de hospedaje está ya incluido el
dominio? |
|
| No,
los precios de hospedaje no incluyen el dominio. Usted
puede contratar el dominio con nosotros o con cualquier
otra empresa, puede transladar un dominio que ya posea,
etc. Por supuesto nosotros le facilitamos los datos
necesarios para que los translade a nuestro
servidor. |
| ¿Cuánto me cuesta un
dominio? |
|
| El
precio varía en función del número de años por los que
lo contrate. Evidentemente no es lo mismo contratar un
dominio por 1 año que por 2, 5, 10 años. Puede usted
consultar nuestra tabla de precios en la dirección
http://www.cerpas.com\dominios.htm
. Si lo que desea es registrar 1 solo dominio para su
hospedaje encontrará las tarifas en el formulario de
alta |
| ¿ Puedo contrar un dominio
sin alojarlo ni indicar DNS? |
|
| Si,
puede usted hacerlo. Si contrata el servicio por 1 o 2
años se le cobrará una comisión adicional de 3 $ para
altas superiores a 2 años no tendrá ninguna
comisión. |
| ¿ Donde se encuentra su
empresa?, ¿puedo contactarlos por teléfono? |
|
Nuestra
empresa se encuentra en San José (Costa Rica).,
Si, puede usted contactar con nosotros en horario de
oficina al teléfono 506 398 7363 |
| ¿ De que forma puedo
realizar el pago? |
|
|
Dispone usted de diversas
posibilidades:
Puede realizar una transferencia a nuestra cuenta
Bancaria o
realizar el pago con tarjeta de crédito.
En el formulario de alta http://www.cerpas.com/pedidos hosting.htm
encontrará usted la información necesaria para realizar
el pago con cada una de las distintas modalidades. Si
desea realizarlo de otra forma puede indicarnos
preferencias en la parte de observaciones del mismo
formulario. |
| ¿Cómo puedo transferir
ficheros a mi espacio? |
|
|
Usted puede literalmente crear y mantener sus
páginas web, imágenes y scripts de forma local (en su
ordenador) y transferirlas a su espacio vía FTP. Puede
sobre escribir ficheros o crear nuevos.
No tendrá mas que crear un acceso ftp desde su
panel de control y acceder al espacio de su web desde un
programa de ftp. | |
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