| ¿En que moneda estan
expresados sus precios? |
| Todos nuestros precios estan expresados en
dolares estadounidenses US$. |
| ¿Que formas de pago puedo utilizar para pagar
por sus servicios? |
Aceptamos pagos:
- Deposito bancario (Residentes de Costa Rica)
-
Tranferencias Bancarias para Residentes de otros
paises
- Western Union
Si desea utilizar alguna otra alternativa por
favor contacte a nuestro equipo de ventas a la
dirección ventas@cerpas.com y sugieranos su
tipo de pago preferido. |
| ¿Cual es el periodo minimo de contratación de
sus servicios? |
| Usted puede adquirir su plan preferido en
periodos desde 1 mes en adelante sin necesidad de
contrato. |
| ¿Que clase de soporte voy a recibir al
contratar sus servicios? |
| Al usted convertirse en nuestro cliente
obtendra soporte completo 24/7. Nuestro equipo le
asistira e intentara resolver cualquier duda o
problema que usted tenga concerniente a su cuenta
con nosotros. |
| ¿Cuanto tiempo tardara la puesta en marcha de
mi cuenta? |
La puesta en marcha de una cuenta de
alojamiento compartido se da inmediatamente
despues de que se realice con exito la
comprobación del pago. En el momento que esto
ocurra le enviaremos un E-mail con los datos de su
cuenta.
Si la orden es colocada en fines de semana el
tiempo de entrega podra prolongarse. |
| ¿Donde puedo ver los terminos del servicio que
acepto al contratar con ustedes? |
| Nuestros Terminos del Servicio se
encuentran en Terminos.
Le invitamos también a conocer nuestras Politicas
de Privacidad |
| ¿Hay cobros ocultos o tarifas de
inscripción? |
| No, el precio de todos nuestros productos es
el mostrado en nuestra web y es final. |
| ¿Que sistema operativo utilizan sus servidores
de alojamiento compartido? |
| Nuestros servidores utilizan sistema operativo
Linux Fedora y Red Hat. |
| ¿Que panel de control utilizan sus servicios
de alojamiento compartido? |
| Nuestros planes de alojamiento compartido
incluyen el panel de control CPanel con el tema
Skin en español. |
| ¿Sus servicios de alojamiento compartido
JSP? |
| No, nuestros planes de alojamiento compartidos
no soportan tecnologia JSP. Si usted
requiere instalar algún software especial puede
optar por un servicio VPS o un servidor dedicado.
Por favor contacte a nuestro departamento de
ventas a ventas@cerpas.com para optar por un
plan acorde a sus necesidades. |
| ¿Sus servicios de alojamiento compartido
ASP? |
| No, nuestros planes de alojamiento compartidos
no soportan tecnología ASP. Si usted
requiere instalar algún software especial puede
optar por un servicio VPS o un servidor dedicado.
Por favor contacte a nuestro departamento de
ventas a ventas@cerpas.com para optar por un
plan acorde a sus necesidades. |
| ¿Permiten ustedes contenido para adultos en su
alojamiento compartido? |
| No, no permitimos ningún tipo de contenido
para adultos en ninguno de nuestros planes de
alojamiento compartidos. |
| ¿Permiten ustedes contenido para adultos en
sus servidores dedicados y virtuales? |
| Si. En tanto el contenido alojado sea legal,
cuente con todos los derechos y no viole nuestros Terminos
del Servicio, usted puede alojar contenido
para adultos en su servidor dedicado o virtual.
|
| ¿Permiten ustedes contenido tipo warez en sus
planes de alojamiento compartido, servidores virtuales o dedicados? |
| No, no permitimos ningún tipo de contenido
warez en ninguno de nuestros planes. |
| ¿Que pasa si quiero actualizar mi paquete por
uno de mayor capacidad? |
| Usted puede cambiar su paquete por uno con
mayor capacidad en el momento que desee. Para
ello, comuniquese con nuestro Departamento de
Ventas y nuestro personal le informara los
detalles del procedimiento. |
| ¿Puedo solicitar un plan a la medida? |
| Por supuesto, comuniquese con nuestro
Departamento de Ventas y informenos sus
necesidades de alojamiento. Con gusto le daremos
una solución acorde a sus requerimientos. |
| ¿Puedo revender sus productos /
servicios? |
| Si, usted puede revender todos nuestros
servicios sin ningún problema. Por favor tenga en
cuenta que usted sera el responsable de dar
soporte a sus clientes, nosotros no nos
comunicaremos con ellos en ningún momento. Por
supuesto que si usted tiene algun inconveniente
siempre podra acudir a nosotros y nuestro servicio
de soporte. |
| ¿Realizan ustedes registros de dominio? |
| Definitivamente si, podemos registrar su
dominio internacional o local. Le invitamos a ver
nuestras tarifas. |
| ¿Proveen ustedes certificados de seguridad
SSL? |
| Si, tenemos certificados SSL para todas las
necesidades. Le invitamos a ver la información en
http://cerpas.com/ssl.htm
|
| ¿Proveen ustedes planes de respaldo
remoto? |
| Si. Contamos con planes de respaldo remoto
para servidores virtuales y dedicados que tienen a
disposición varias tecnologias a elegir para
realizar el respaldo. Para planes compartidos ofrecemos planes de respaldo que utilizan
transferencia FTP. |
| ¿Ofrecen ustedes algun tipo de template o
plantilla para la creación de mi sitio web? |
| Si. Contamos con una colección de plantillas
HTML que estan a disposición de nuestros clientes
de manera totalmente gratuita. Debe de
solicitarlas a ventas@cerpas.com |
| ¿Hacen ustedes respaldos de los datos en sus
cuentas? |
| Si. Todos nuestros servidores cuentan con
almacenamiento RAID que provee protección
adicional a los datos y permiten rapida
recuperación ante fallas del servicio. Ademas
realizamos respaldos semanales de todas las
cuentas. |
| ¿Ofrecen ustedes acceso shell en su
alojamiento compartido? |
| No, debido a razones de seguridad, no
ofrecemos acceso shell en cuantas de alojamiento
compartidas. |
| ¿Ofrecen ustedes acceso shell en sus
servidores dedicados y virtuales? |
| Si. Todos nuestros servidores virtuales y
dedicados le daran acceso shell. |
| ¿Sus productos de alojamiento web pueden
accederse desde telefonos o dispositivos moviles
WAP? |
| Si. Para lograrlo, simplemente edite el
archivo .htaccess e incluya la linea:
AddType text/vnd.wap.wml .wml
Luego renombre su pagina principal como
index.wml. |
| ¿Su alojamiento compartido soporta Streaming
de Audio y video? |
| En Hosting Cerpas nuestros planes de
alojamiento compartido permiten
solamente "Http Streaming" utilizando Real Player,
Quicktime y Windows Media Player.
Si usted requiere otro tipo de "Streaming" de
audio o video, puede optar por un servicio VPS o
un servidor dedicado.
Por favor contacte a
nuestro departamento de ventas a ventas@cerpas.com para optar por un plan
acorde a sus necesidades. |
| ¿Puedo instalar Shoutcast? |
| Usted puede instalas Shoutcast o cualquier
otro software solamente en nuestros planes de
servidores virtuales o dedicados. |
| ¿Sus servidores dedicados y virtuales soportan
Streaming de Audio y video? |
| Si, usted puede instalar y utilizar cualquier
sistema de straeming en su VPS o servidor
dedicado. |
| ¿Cual versión de PHP estan utilizando sus
servidores compartidos? |
| Utilizamos la versión 4.3.11 como sandard.
Podemos ofrecerle tambien PHP 5. |
| ¿Cual versión de Perl estan utilizando sus
servidores compartidos? |
| Utilizamos la versión 5.8.3. |
| ¿Cual versión de MySQL estan utilizando sus
servidores compartidos? |
| Utilizamos la versión 4.0.2. |
| ¿Colocaran ustedes publicidad en mi
sitio? |
| Absolutamente NO. Hosting Cerpas NO colocara
ningun tipo de publicidad en su sitio web. |
| ¿Donde estan ubicados sus servidores? |
| Contamos con servidores en 4 de los mejores
centros de datos a nivel mundial, todos ubicados
en Estados Unidos de America. Para conocer mas
acerca de nuestra infraestructura le invitamos a
visitar http://cerpas.com/nosotros.htm |
| Ya soy un cliente existente, ¿debo ingresar de
nuevo todos mis datos para colocar otra
orden? |
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No es necesario, para ingresar una nueva orden
dirijase al area de cliente utilizando sus datos
anteriores y envienos un correo
ventas@cerpas.com "Crear nueva
Orden". |
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